Lee esta política antes de comprar. En la pantalla de pago deberás aceptarla expresamente y elegir si quieres que el servicio se active de inmediato.
1. Titular y contacto
2. Qué se vende
La tienda permite adquirir bonos de sesiones y tarifas para entrenamiento funcional adaptado, en grupos reducidos, en las instalaciones de Salud y Fuerza. Antes de confirmar se muestran el nombre del producto, el número de sesiones, su vigencia cuando corresponda y el precio total aplicable. La compra de un bono o tarifa no garantiza plaza en una clase concreta: las reservas dependen de la disponibilidad.
3. Contratación, pago y confirmación
El contrato se entiende celebrado cuando el pago ha sido autorizado y confirmado. El pago con tarjeta se realiza en la plataforma segura de Redsys. Salud y Fuerza no recibe ni almacena el número completo de tarjeta, la fecha de caducidad ni el CVV.
La web utiliza HTTPS y la pasarela puede aplicar autenticación reforzada EMV 3-D Secure cuando corresponda. Los datos de pago se introducen directamente en los sistemas de Redsys y de las entidades financieras participantes.
La orden y su resultado quedarán registrados en el área privada. La documentación comercial o fiscal se facilitará conforme a la normativa aplicable. Si el pago aparece duplicado o no se refleja correctamente, escribe a gestion@saludyfuerza.es e indica el número de pedido.
4. Activación del servicio
En el proceso de compra puedes solicitar expresamente la activación inmediata, antes de que termine el plazo de desistimiento. Una autorización de prueba de la pasarela no activa bonos ni tarifas reales. La activación definitiva solo se produce tras la confirmación válida del pago en producción.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor puedes desistir de una compra a distancia durante los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato, sin indicar motivo. Para ejercerlo, envía dentro de plazo una declaración inequívoca a gestion@saludyfuerza.es. Puedes usar el modelo incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Si pediste que el servicio comenzara durante esos 14 días y ya se prestó una parte, el reembolso podrá reducirse en el importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta que comunicaste el desistimiento. Si el servicio se ejecutó por completo después de tu solicitud y consentimiento expresos, el derecho de desistimiento se extingue.
6. Cancelación de clases
Cancelar una reserva de clase no cancela automáticamente la compra del bono o tarifa. El plazo y las condiciones aplicables a una reserva concreta deben mostrarse o comunicarse antes de reservar. No se aplicará una penalización que no haya sido informada previamente. Si Salud y Fuerza cancela una clase ya reservada, la sesión no se consumirá o, si ya se descontó, se restituirá.
7. Devoluciones
- Un desistimiento válido se reembolsará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación.
- El reembolso se hará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes para el cliente.
- Los cobros duplicados, erróneos o correspondientes a un servicio que Salud y Fuerza no pueda prestar se devolverán íntegramente tras su comprobación.
- Fuera del plazo legal de desistimiento, los bonos caducados o las sesiones no utilizadas no son reembolsables salvo que se haya ofrecido expresamente otra condición, exista una causa imputable a Salud y Fuerza o la ley disponga lo contrario.
Esta política no limita ningún derecho imperativo reconocido a las personas consumidoras.
8. Condiciones del servicio deportivo
La actividad física implica esfuerzo y riesgos inherentes que no pueden eliminarse por completo. Antes de comenzar, la persona usuaria debe informar al entrenador de cualquier limitación, lesión, embarazo, tratamiento o circunstancia relevante para adaptar el ejercicio. Si existen dudas sobre la aptitud para entrenar, síntomas o antecedentes que puedan aumentar el riesgo, debe solicitarse valoración de un profesional sanitario.
Durante la sesión deben respetarse las indicaciones del entrenador, utilizar indumentaria y calzado adecuados, mantener una hidratación suficiente y comunicar inmediatamente dolor, mareo, dificultad respiratoria o cualquier malestar. El entrenamiento será progresivo y se adaptará a la condición de cada persona.
Estas reglas no excluyen ni limitan la responsabilidad de Salud y Fuerza por negligencia, falta de diligencia, defectos de las instalaciones o equipos, ni ningún otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
9. Fotografías y vídeos
Comprar un bono o tarifa no autoriza a Salud y Fuerza a utilizar la imagen de la persona usuaria con fines publicitarios o en redes sociales. Cualquier uso promocional requerirá un consentimiento separado, libre, específico y revocable, y negarse no impedirá contratar ni utilizar el servicio.
10. Cómo solicitarlo
Escribe a gestion@saludyfuerza.es e incluye tu nombre, el correo de la cuenta, el número de pedido, la compra afectada y una explicación clara de lo que solicitas. Te enviaremos confirmación de recepción por un medio duradero.
11. Modelo de desistimiento
12. Cambios en la política
La versión aceptada y la fecha de aceptación se vinculan a cada orden. Los cambios posteriores no alteran las condiciones ya aceptadas, salvo que sean más favorables o resulten obligatorios por ley.